人權教育 教育主題 尊重差異

我是聰明消費者

蔡雅婷 臺中市大里區草湖國民小學

本教案從公視的影音資源切入，以現代學生最熟悉的「網購」經驗，結合五年級課本內容，帶領學生認識購物背後的重要細節。課程透過討論、配對遊戲與實際操作，讓學生在輕鬆互動中學習消費者的權利與義務。從「不給退貨能不能告？」到「包裝上藏了什麼玄機？」不只貼近生活，更訓練他們面對問題時能理性處理、有條有理地說出自己的立場，成為聰明又有素養的消費小達人！
蔡雅婷 臺中市大里區草湖國民小學
本教案從公視的影音資源切入，以現代學生最熟悉的「網購」經驗，結合五年級課本內容，帶領學生認識購物背後的重要細節。課程透過討論、配對遊戲與實際操作，讓學生在輕鬆互動中學習消費者的權利與義務。從「不給退貨能不能告？」到「包裝上藏了什麼玄機？」不只貼近生活，更訓練他們面對問題時能理性處理、有條有理地說出自己的立場，成為聰明又有素養的消費小達人！

學習目標

  • 了解消費者有哪些權利、要遵守哪些義務
  • 辨識商品上的標示內容，理解這些資訊如何保護自己
  • 認識遇到購物糾紛時，冷靜、有理的處理方式

活動一、網路購物停看聽
使用公視影音：《青春發言人｜What The法 S2｜EP03 不給退貨就被告？！網購商品使用後還有7天鑑賞期？》，並在觀賞後與學生討論。

活動二、權利義務我都行
利用解釋說明、配對任務與小組討論引導學生理解抽象的消費者「權利」與「義務」，並知道這些權利義務在生活中的實際例子。

活動三、真相包裝找—商品標示讀讀樂
透過實際觀察商品及紀錄，帶學生實際盡到消費者看清楚標示的義務；另外透過情境練習，讓學生知道有問題可以理性處理，提出問題的態度和方式也很重要。

教學心得
觀看影片後，跟學生討論購物前可以先做哪些事情時，我發現學生的網購經驗相當豐富，他們主動說出：可以先閱讀商品評價區的留言、跟其他商店的商品做比較、直接打電話或傳訊息問商家有疑惑之處；甚至有同學也樂於分享跟爸爸一起遇過兩次網購詐騙吃虧的經驗。本次教案活動執行經驗讓我學到，在國小的課堂，我們就應多跟學生聊時下新聞或較為複雜的購物糾紛情況，雖然他們年紀還小，卻會透過手機「超齡」的網購商品；然而，如果遇到較棘手的詐騙問題，他們卻常常吃悶虧、認賠了事，甚至是家長也不知道怎麼處理，就將這樣的經驗留在國小孩童的記憶裡。如果消費者的權利與義務觀念可以及早讓他們學習，他們就有能力做出保護自己的判斷。另一方面，進行觀察商品標示的活動時，學生對於逐項檢查標示感到「有點麻煩」，教師可以表達認同這個感受、但是這是消費者的義務、也是保護自己的「必要之惡」；對於遇到消費糾紛，各組學生個性不同，有一部分的學生會想要跳過跟商家溝通、直接致電1950 或用激烈的字眼處理事情，這都必須要好好提醒他們，提出問題的態度和方式可以更為理性有禮貌些。

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